Etwas klappt nicht

Die häufigsten Ursachen und was du zuerst versuchen kannst.

Ich sehe meine Safe-Dokumente nicht

Der Safe ist wahrscheinlich geschlossen. Öffne ihn mit deiner Passphrase, dann erscheinen die Dateien. In der Chrome-Erweiterung und in der App öffnest du den Safe getrennt.

Ein Dokument wird nicht erkannt

Manchmal liest KEYLON ein Dokument nicht richtig, etwa bei schlechten Fotos. Lade es noch einmal hoch, am besten als PDF oder gut ausgeleuchtetes Foto, oder ordne es von Hand dem richtigen Bereich zu.

Die Seite zeigt einen alten Stand

Lade die Seite neu. Auf dem Handy hilft es, KEYLON vom Startbildschirm zu schließen und neu zu öffnen.

Ich bin abgemeldet worden

Nach längerer Zeit ohne Aktivität meldet KEYLON dich ab. Melde dich einfach neu an.

Nichts davon hilft

Schreib uns, was du getan hast und was passiert ist, an hello@keylon.me oder über „Beta-Feedback“ in der App. Bitte keine Dokumente mitschicken.

Nicht gefunden, was du suchst? Schreib uns an hello@keylon.me.